Política de envíos y devoluciones

Política de Envíos
En amust, cuidamos cada detalle del proceso logístico para garantizar que nuestros artículos de lujo lleguen en perfectas condiciones y con la máxima seguridad.

Plazos de preparación y entrega:
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Zonas y costes de envío:

· España (Península y Baleares): Envío gratuito.

Unión Europea: 7,99 €.
Envíos internacionales (fuera de la Unión Europea): 25 €.

· Responsabilidad en el transporte:
amust no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión, tales como incidencias del transportista, condiciones climáticas, controles de seguridad o procesos aduaneros.

Envíos Internacionales
amust realiza envíos internacionales a numerosos destinos mediante servicios de mensajería segura y certificada.
El coste del envío internacional es de 25 €, importe que cubre el transporte y la gestión logística hasta el país de destino.
Es importante tener en cuenta que las autoridades del país de destino pueden aplicar impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera en el momento de la importación. Dichos cargos son establecidos por organismos oficiales y no dependen de amust, por lo que deberán ser asumidos por el cliente en caso de que se generen.
Los controles aduaneros, así como los costes derivados de los mismos, son ajenos a nuestra gestión y pueden variar en función del país de destino, el valor del pedido y la normativa vigente en el momento de la importación.

Información Importante sobre Envíos a Estados Unidos y Puerto Rico
Los envíos con destino a Estados Unidos y Puerto Rico pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación, con independencia del valor del pedido.
Estos importes son fijados por las autoridades aduaneras del país de destino y no están incluidos en el coste del envío abonado a amust. El importe final puede variar según el valor total del pedido y la legislación vigente en el momento de la importación.
Para cualquier consulta previa a la compra, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecerte la información necesaria y ayudarte en todo lo posible.

Política de Devoluciones
En amust, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.

Plazo para devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Condiciones del producto:
Los artículos deberán devolverse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original, etiquetas y certificados de autenticidad intactos.
Artículos no retornables:
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, usados o con signos de desgaste.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Costes de devolución:
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Reembolsos:
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos Defectuosos o Error en el Envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá ponerse en contacto con amust dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nuestro equipo ofrecerá una solución adecuada, ya sea la sustitución del artículo (en caso de que exista otro en stock) o el reembolso completo.